都知道电话销售最开始的30秒有多关键

这30秒若您能成功打动客户你就是成功的

那这30秒的开场白应该怎么把握呢?

开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值至关重要，这样才能让客户无法拒绝你。

一、 30秒钟内让客户清楚知道下列3件事：

a、谁在打电话

b、打电话目的

c、产品价值

二、 用什么开场白，在30秒内打动客户：      

1、开门见山

“喂，你好，我是xxx公司的销售经理小李，我们有一套xxx系统，可以帮助企业xxxxx,想和你谈下合作，你这会电话方便吧”

一句话体现你的职业和专业、产品价值、打电话目的，这才是真正意义上的开场白。

2、激发兴趣

“老板，你好，我看咱们公司有在做xxxx,我今天就是给您带来一个能让贵公司基业长青的好方法，您看我给您说说吧”

人们都有一种好奇心理，制造神秘气氛，引起对方的好奇，在首次与客户进行电话交谈时，销售人员可以利用客户的好奇心，让客户对你的产品产生兴趣，从而与你继续交流。

3、抓住痛点

“老板好!我是XXXX公司的，有了解到咱们公司在做xxxx,相信老板和大多数人一样对....问题非常困扰，而我们可以通过xxxx,来消除你对xxxx的顾虑，你想了解了解吗?”

抓住痛点开场，给客户营造一种“那就是我要的东西”或是“我等不及了!”情景，假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权，他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。

4、用问题开场

“老板，如果我送给您一个xxxxx，他可以帮你xxx，您会用用看吗?”

开场白简单明了，使客户几乎找不出说“不”的理由，让客户给你一个介绍产品的机会。恰当的提问，可以避免或减少客户的拒绝。

5、引荐开场

“您好!我是XXXX公司的，您的好友XX是我们公司的忠实用户，他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求，你想了解看看吗?”

大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。要记住，打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦知道后，反而得不偿失，失去客户对你的信任。

6、老客户回访

“您好!我这边是xxxx的售后客服，来电是想问一下，您这边xxx(产品或服务)用得怎么样呢?”

通常在做客户回访时，对方基本上不会拒绝，电话销售人员可以采取交叉销售，给客户介绍更多的产品，供客户选择。

7、利用赠品开场

“您好!我是XXXX公司的，打电话主要想告诉你一个好消息，我们公司现在在做礼品派送回馈客户，我给您留一份吧?”

每个人都有贪婪的心态，赠品就是利用人们的这种心里进行的营销方式。

8、同行对比开场

“老板好!我是XXXX公司的，我们刚与XXX(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。”

用成功的客户同行案例开场，营造认同感，不但可以增强产品说服力，还可以增加产品的可信度。当客户知道了自己同行已经在做了，而且做得非常不错，也会想自己拥有，甚至拥有更多，超过同行竞争对手。

9、请教式开场

“您好!我是XXXX公司的，据了解在XXX面您可是专家。这是我公司研制的新型XXX，请您指导，请问您有时间吗?”

请教式开场利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意。有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教，一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。

10、巧借活动开场

您好，我是X车4S店的销售经理XX，有个回馈活动要告诉您，月底在店里购买500元以上配件则免费赠送一次汽车保养。您的车最近有做过保养吗……”

先把你能带给他的好处告诉他，据此展开话题。

三、 用什么语气开场              

在我们通话过程，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，同理也是一样的。电话销售对方看不到我们的表情，我们就要通过欢快的语调给对方留下好印象。当销售人员带着一种欢快的语气与客户进行沟通时，常常会让客户有一种亲切感，并且会使客户感受到你的尊重，这样你与客户之间的心理距离就会大大地减少，这样更容易进行下面的交流。

四、注意打电话时间               

8：00~10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，不妨先为自己做一些准备工作。

10：00~11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间是上午电话销售的最佳时段。

11：30~14：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。

15：00~17：00，努力地打电话，这段时间是我们创造佳绩的最好时间。